سياسة الخصوصية

من نحن

يدير هذا الموقع Zone Electrical Auto Maint L.L.C S.P، «المنطقة لصيانة السيارات الكهربائية ذ.م.م ش.ش.و»، التي تعمل باسم EV Zone، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة – الشخص الواحد مرخّصة من دائرة التنمية الاقتصادية في الشارقة برقم رخصة تجارية 900991. تقع ورشتنا في شارع 18، المنطقة الصناعية 11، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. نحن من يحدد كيفية استخدام البيانات الشخصية الموصوفة هنا. ويمكنك التواصل معنا بشأن الخصوصية على info@evzoneuae.com.

ما الذي نجمعه

• طلبات عروض الأسعار. حين تستخدم نموذج طلب عرض السعر نجمع اسمك، ورقم هاتفك المتحرك، وبريدك الإلكتروني إن أردت، وطريقة الرد التي تفضّلها، والشركة المصنّعة لسيارتك وموديلها وسنة صنعها، والنظام الذي تعتقد أن المشكلة فيه، ووصفك للمشكلة، واليوم والوقت المفضّلين لك، وموافقتك. ونسجّل أيضاً الصفحة التي أرسلت منها الطلب ولغة الموقع ووقت الإرسال.
• رسائل واتساب والمكالمات. حين تراسلنا على واتساب أو تتصل بنا، نرى رقم هاتفك واسمك كما يظهر في واتساب وكل ما ترسله لنا، مثل صور سيارتك أو مقاطع الفيديو.
• استخدام الموقع. يسجّل خادم موقعنا معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة، كما يفعل أي موقع. ولحماية نموذج الطلب من الرسائل المزعجة، نحتفظ مع كل طلب ببصمة رقمية (hash) لعنوان IP لا يمكن استرجاع العنوان منها، ولا نحتفظ بالعنوان نفسه.
• التحليلات، بموافقتك فقط. إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات، تسجّل Google Analytics طريقة استخدام الموقع، مثل الصفحات التي تُزار والأزرار التي تُضغط. ولا نرسل اسمك أو رقم هاتفك أو رسائلك إلى Google Analytics.

نرجو ألا تضع في النموذج أو في الصور بيانات شخصية لأشخاص آخرين، أو معلومات حساسة لا حاجة إلى مشاركتها.

لماذا نستخدمها

• للرد على طلبك، وإعطائك تقديراً للتكلفة، وترتيب العمل على سيارتك بناءً على طلبك.
• للاحتفاظ بسجلات الأعمال التي أنجزناها على سيارتك.
• لحماية الموقع ونموذج الطلب من الاختراق والرسائل المزعجة.
• لفهم طريقة استخدام الموقع وتحسينه، وذلك فقط إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها للإعلانات.

أين تُحفظ، ومن يعالجها

• موقعنا وبريدنا الإلكتروني. تُحفظ طلبات عروض الأسعار في نظام موقعنا (WordPress) وتُرسل إلى بريدنا الإلكتروني info@evzoneuae.com. ويستضيف الاثنين مزوّد الاستضافة لدينا A2 Hosting على خوادم في الولايات المتحدة.
• واتساب. تعالج واتساب (Meta) رسائل واتساب وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.
• Google. إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات، تعالج Google Analytics بيانات الاستخدام لصالحنا. وروابط الخرائط تفتح خرائط Google أو خرائط Apple أو Waze، وتديرها هذه الشركات وفق سياساتها.

لا يطّلع على معلوماتك إلا موظفو EV Zone الذين يحتاجون إليها للتعامل مع طلبك.

مدة الاحتفاظ بها

• تُحذف طلبات عروض الأسعار المحفوظة في الموقع تلقائياً بعد 12 شهراً من استلامها، ونحذف النسخ المرسلة إلى بريدنا الإلكتروني حين لا نحتاج إليها لإصلاح سيارتك.
• نحتفظ بمحادثات واتساب وتفاصيل المكالمات فقط ما دمنا نحتاج إليها لإصلاح سيارتك ولسجلاتنا.
• نحتفظ ببيانات التحليلات في حسابنا على Google Analytics لمدة تصل إلى 14 شهراً، كما هو محدد في الحساب.
• يُحفظ اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط لمدة 6 أشهر.

ملفات تعريف الارتباط

في زيارتك الأولى يسألك شريط إن كنت توافق على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات. زرّا الموافقة والرفض بالسهولة نفسها، ولا يُتتبّع أي شيء قبل أن تختار.

• evz_consent: يحفظ اختيارك لمدة 6 أشهر، وهو ضروري لعمل الشريط.
• _ga و_ga_<ID>: تضعها Google Analytics بعد موافقتك فقط، لتمييز الزيارات، وقد تبقى حتى سنتين ما لم تحذفها أو تغيّر اختيارك.

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من رابط إعدادات ملفات تعريف الارتباط في أسفل كل صفحة، أو بحذف ملفات تعريف الارتباط من متصفحك.

حقوقك

يمكنك أن تطلب منا الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، أو تصحيحها، أو حذفها، أو التوقف عن استخدامها، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت. راسلنا على info@evzoneuae.com بطلبك ورقم الهاتف الذي استخدمته، حتى نجد بياناتك، ونرد عليك في أقرب وقت ممكن. وقد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض السجلات حين يفرض القانون ذلك، مثل الفواتير.

الأمان

يستخدم الموقع اتصالاً مشفّراً (HTTPS). وطلبات عروض الأسعار ليست عامة، ولا تظهر في محركات البحث، ولا يقرؤها إلا الموظفون بعد تسجيل الدخول. لا يوجد نظام آمن تماماً، لذلك نرجو ألا ترسل معلومات أكثر مما نحتاج.

الأطفال

هذا الموقع موجّه إلى أصحاب السيارات، وليس موجّهاً إلى الأطفال.

التغييرات على هذه السياسة

إذا غيّرنا طريقة استخدامنا للبيانات الشخصية، سنحدّث هذه الصفحة والتاريخ في أعلاها.

التواصل

لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، راسلنا على info@evzoneuae.com، أو اكتب إلى EV Zone، شارع 18، المنطقة الصناعية 11، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة.