الأسئلة الشائعة
أسئلة يسألها أصحاب السيارات
إجابات واضحة عن ورشتنا والسيارات التي نعمل عليها وطريقة الإصلاح. وإذا لم تجد سؤالك هنا، اسألنا على واتساب.
عن EV Zone
هل أنتم وكالة تسلا أو فولكس فاجن أو بي واي دي؟
لا. EV Zone ورشة مستقلة، ولسنا جزءاً من تسلا أو فولكس فاجن أو بي واي دي، ولسنا وكالة لأيٍّ منها ولا مركز خدمة معتمداً منها. نذكر أسماءها فقط لنوضح السيارات التي نعمل عليها.
أي سيارات تشتغلون عليها؟
تسلا موديل 3 وموديل Y (واي) وموديل S وموديل X، وفولكس فاجن ID.4 وID.6، وبي واي دي هان ودولفين. ولأي سيارة كهربائية أخرى، أرسل الشركة المصنّعة والموديل وسنة الصنع على واتساب ونخبرك إن كنا نستطيع المساعدة.
وين مكانكم، ومتى تفتحون؟
شارع 18، المنطقة الصناعية 11، الشارقة. نفتح من السبت إلى الخميس، من 08:00 إلى 19:00، والجمعة مغلق. وفي صفحة التواصل روابط الخرائط.
هل «المنطقة لصيانة السيارات الكهربائية» هي نفسها EV Zone؟
نعم. «المنطقة لصيانة السيارات الكهربائية» هو اسمنا التجاري المرخّص في الشارقة، وEV Zone هو الاسم على لافتتنا وصفحتنا على Google.
تقدير التكلفة والمواعيد
كيف أعرف كم بتكلف؟
أرسل الموديل وسنة الصنع وما تلاحظه على واتساب، مع صورة أو فيديو إن أمكن، أو استخدم نموذج طلب عرض السعر. وفي معظم الأعطال يعتمد السعر النهائي على نتيجة التشخيص.
أقدر أنتظر في الورشة لين تخلص السيارة؟
في الورشة صالة لانتظار العملاء.
جاي من دبي أو أبوظبي، شو لازم أعرف؟
راسلنا أولاً حتى تكون الزيارة في محلها. وفي صفحة عملائنا من دبي وأبوظبي الطريق وساعات العمل وما تحضره معك.
الضمان وحملات الاستدعاء
سيارتي عليها حملة استدعاء، تقدرون تسوّونها؟
إصلاحات الاستدعاء مجانية لدى الشركة المصنّعة، لذلك خذ السيارة إلى تسلا أو فولكس فاجن أو بي واي دي لأعمال الاستدعاء. ويمكنك التحقق من رقم الهيكل لدى الشركة المصنّعة أولاً.
الجهد العالي والأسئلة الفنية
أقدر أسوق والتحذير طالع على الشاشة؟
اتبع ما تقوله الرسالة. التحذير الأحمر، أو الذي يطلب منك التوقف أو يقول إن السيارة قد لا تعمل مجدداً، يعني أن تتوقف حين يكون ذلك آمناً. وفي الرسائل الأخرى، أرسل لنا صورتها على واتساب قبل أن تقطع مسافة طويلة.
أقدر أشتغل على نظام الجهد العالي بنفسي؟
لا. الكابلات البرتقالية والقطع داخل حزمة البطارية قد تحمل شحنة خطيرة حتى والسيارة مطفأة. اترك أعمال الجهد العالي لفنيين مدرَّبين.
تسوّون تحديثات برمجيات التسلا؟
ترسل تسلا تحديثات برمجياتها عبر الإنترنت. أما نحن فنبرمج السيارة بعد تبديل قطع مثل وحدة PCS أو الكونتاكتور أو الفيوز الانفجاري، ونحدّث برمجيات فولكس فاجن ID.4 وID.6. انظر تحديث البرمجيات والبرمجة.
عندك سؤال ثاني؟
اسألنا على واتساب مع موديل سيارتك وسنة الصنع.